Trocas e Devoluções

Como Fazer Trocas e Devoluções

Trocar ou devolver produtos é um direito do consumidor e um aspecto importante da experiência de compra. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o processo em nossa loja.

Para realização de trocas e devoluções, atente-se as nossas regras:

1. O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) e dentro da embalagem conforme foi recebido.

2. O produto não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.

3. O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa/pacote da loja, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a embalagem, ele pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.

4. Caso o produto tenha vindo acompanhado de um brinde, o mesmo também precisará ser devolvido juntamente as peças.

4. Após a confirmação de que o produto se encontra nas condições citadas acima, a troca deve ser solicitada através do whatsapp (11) 995089104

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos até 7 dias após o recebimento. É fundamental que o produto esteja em condições adequadas, com a embalagem original e sem sinais de uso.

Após o contato, nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Importante Saber

• As trocas/devoluções só são aceitas dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento.
• Certifique-se de que o produto esteja nas condições adequadas para evitar problemas na troca ou devolução.

Devolução

As devoluções só são aceitas dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento.

•  Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá entrar em contato pelo WhatsApp (11) 995089104.
• O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.
• Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais, assim como descrito acima.

Constatado o cancelamento da compra, a BF adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: 

1. Depósito em conta corrente, no prazo de até 4 (cinco) dias úteis.

2. Acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura.

 Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) na loja.

Sinta-se à vontade para nos contatar em caso de dúvidas. Estamos aqui para ajudar!